Termes et conditions
Dernière mise à jour : 15/11/2025
Les termes et conditions présentent les Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») et les Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») et régissent les ventes et l’utilisation de balades audio immersives (de type podcast ou audioguide) proposés par la société DIZODIO SAS, située au 26 rue de la Boulais, 35000 Rennes, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 989 581 301 00011, et exploitant le site internet www.lesescalesdegeoffroy.com (ci-après « le Site »).
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent acheter et accéder à des balades audio immersives (de type podcast ou audioguide) via le Site.
La personne qui réalise l’achat sur le site est appelée ci-après « le Client »,
La personne qui utilise le service de balades audio immersives est appelé ci-après « l’Utilisateur » qu’il ait acheté le service lui-même ou bénéficié de l’achat par une tierce personne (achat en groupe).
2. Déclaration de capacité
Le Client déclare avoir la capacité juridique lui permettant de valablement accepter les présentes Conditions Générales de Vente, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection juridique des majeurs ou, si l’Utilisateur est mineur, être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant de s’engager valablement au titre des présentes.
3. Produits proposés
Le Site propose à la vente des balades audio accessibles en ligne, via un navigateur web ou une application mobile.
Ces balades audio sont à écouter avec le matériel de l’Utilisateur (smartphone de l’Utilisateur, écouteurs de l’Utilisateur). La société donne accès au contenu audio ainsi qu’au contenu de localisation (Plan) mais elle ne fournit pas le matériel d’écoute (baladeur mp3, smartphone, casque, écouteurs…)
Les balades audio sont conçus pour une écoute avec casque ou écouteurs (traitement du son en stéréo). Pour profiter pleinement de cette expérience immersive, il est recommandé d’écouter les pistes audio avec un casque ou des écouteurs sur les deux oreilles.
Ces balades audio sont :
- disponibles en streaming via un lien (les fichiers audio ne sont pas téléchargeables),
- accessibles immédiatement après l’achat,
- écoutables pendant une durée de 12h à partir du moment ou tu cliques sur le bouton ou lien d’écoute reçu par email suite a ta commande,
- utilisables uniquement par le nombre de personnes spécifié lors de l’achat (par exemple : un achat pour 4 personnes permet une écoute sur 4 smartphones en simultané pendant la durée d’écoute).
Le Site propose également la vente de cartes cadeaux. Ces cartes cadeaux sont présentées sous forme de codes cadeaux que le Client peut acheter pour offrir les balades audio immersives. Les codes cadeaux sont envoyés au client par email suite à l’achat. Ces codes cadeaux ont une validité de 36 mois à partir de la date d’achat. La personne qui reçoit le code cadeau à le choix de la balade audio immersive parmi les balades proposées sur le Site. Un code cadeau acheté pour plusieurs personnes doit être utilisé pour réaliser la balade audio immersive par ce même nombre de personnes en simultané.
4. Validation de commande
Toute commande effectuée sur le Site est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse fournie par le Client, contenant les détails de la commande ainsi que le lien ou les instructions d’accès à la balade audio immersive.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de l’adresse email saisie.
Tout achat suppose l’adhésion sans restriction ni réserve du Client et du/des Utilisateur(s) aux présentes conditions générales de vente (CGV), lesquelles sont visibles et consultables sur les pages du site. Les descriptions et photographies des prestations référencées sur le site ont pour unique objet d’évoquer la prestation choisie et n’ont qu’une valeur indicative.
En payant sa réservation, le Client reconnaît implicitement avoir obtenu toutes les informations souhaitées sur la nature et les caractéristiques des prestations commandées : le contrat de prestations devient alors ferme et définitif.
5. Accès au contenu
Une fois le paiement validé, le Client reçoit un lien ou un accès personnel lui permettant d’accéder au contenu audio.
L’accès est valable 12 heures à partir du moment ou tu cliques sur le bouton ou lien d’écoute reçu par email suite a ta commande.
L’acceptation des cookies fonctionnels est impérative pour l’écoute des balades audio immersives.
L’Utilisateur s’engage à ne pas tenter de copier, télécharger ou reproduire les contenus mis à disposition conformément à la propriété intellectuelle (voir §9).
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Modalités de paiement
Les paiements sont réalisés de manière sécurisée par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Compte PayPal
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté (espèces, virement bancaire, chèque…)
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Avant de finaliser sa commande, l’utilisateur devra cocher la case suivante :
“Je reconnais que l’accès au contenu débute immédiatement après l’achat et je renonce expressément à mon droit de rétractation.”
Sans cette acceptation, la commande ne pourra pas être finalisée.
9. Utilisation des balades audio immersives
Le réglage du volume d’écoute se fait sous la responsabilité de l’Utilisateur.
La déambulation sur l’itinéraire des parcours de visite se fait sous la responsabilité de l’Utilisateur. L’Utilisateur doit veiller à sa sécurité lors de l’écoute des balades audio immersives. L’espace public pouvant présenter des risques tels que les risques liés à circulation routière, les risques de chute, etc. La société ne saurait être tenue responsable de tout évènement qui pourrait survenir lors des balades audio.
La société ne saurait être tenue responsable des aléas indépendants de sa volonté telles qu’évènements météorologiques, restrictions d’accès à certaines zones du parcours décidées par la municipalité ou les autorités, etc. Si l’accès à une zone du parcours est impossible, la société conseille de continuer l’écoute de la balade audio tout en modifiant son itinéraire pour contourner la zone inaccessible.
Les aménagements urbains sont parfois inadaptés aux PMR (personnes à mobilité réduites). Les personnes concernées sont invitées à contourner les zones inadaptées tout en continuant l’écoute des balades audio. La société ne saurait être tenue responsable des aménagements inadaptés aux PMR.
Par ailleurs, la société ne saurait être tenue responsable en cas de :
- dysfonctionnement lié à l’équipement de l’utilisateur (connexion Internet insuffisante, navigateur obsolète, smartphone incompatible, etc.)
- usage non conforme ou frauduleux du lien d’accès,
- interruption temporaire du service liée à une maintenance ou à un cas de force majeure.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site et des éléments envoyés par email (contenu audio, contenu vidéo, textes, images, graphismes, logos, contenu visuel, etc.) est la propriété exclusive de la société DIZODIO SAS et/ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou commercialisation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite et fera l’objet de poursuites judiciaires.
Pour toute demande relative à la propriété intellectuelle vous pouvez contacter contact@lesescalesdegeoffroy.com.
11. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande font l’objet d’un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la société, sauf dispositions impératives contraires.
Última actualización : 15/11/2025
Los presentes términos y condiciones presentan las Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») y las Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») y regulan las ventas y el uso de paseos de audio inmersivos (de tipo podcast o audioguía) ofrecidos por la sociedad DIZODIO SAS, situada en 26 rue de la Boulais, 35000 Rennes, inscrita en el RCS de Rennes bajo el número 989 581 301 00011, y que explota el sitio web www.lesescalesdegeoffroy.com (en adelante «el Sitio»).
1. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los usuarios pueden comprar y acceder a paseos de audio inmersivos (de tipo podcast o audioguía) a través del Sitio.
La persona que realiza la compra en el sitio se denomina en adelante «el Cliente».
La persona que utiliza el servicio de paseos de audio inmersivos se denomina en adelante «el Usuario», tanto si ha comprado el servicio por sí mismo como si se ha beneficiado de la compra realizada por un tercero (compra en grupo).
2. Declaración de capacidad
El Cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite aceptar válidamente las presentes Condiciones Generales de Venta, es decir, ser mayor de edad y no estar sujeto a ninguna medida de protección jurídica de adultos o, si el Usuario es menor de edad, ser titular de una autorización parental que le permita comprometerse válidamente en virtud de las presentes.
3. Productos ofrecidos
El Sitio ofrece a la venta paseos de audio accesibles en línea, a través de un navegador web o una aplicación móvil.
Estos paseos de audio deben escucharse con el equipo del Usuario (smartphone del Usuario, auriculares del Usuario). La sociedad da acceso al contenido de audio así como al contenido de localización (Mapa), pero no proporciona el equipo de escucha (reproductor mp3, smartphone, cascos, auriculares…).
Los paseos de audio están diseñados para escucharse con cascos o auriculares (tratamiento del sonido en estéreo). Para disfrutar plenamente de esta experiencia inmersiva, se recomienda escuchar las pistas de audio con cascos o auriculares en los dos oídos.
Estos paseos de audio son :
- accesibles en streaming a través de un enlace (los archivos de audio no son descargables),
- accesibles inmediatamente tras la compra,
- escuchables durante un período de 12 horas a partir del momento en que haces clic en el botón o enlace de escucha recibido por correo electrónico tras tu pedido,
- utilizables únicamente por el número de personas especificado en el momento de la compra (por ejemplo : una compra para 4 personas permite la escucha en 4 smartphones de forma simultánea durante el período de escucha).
El Sitio también ofrece la venta de tarjetas regalo. Estas tarjetas regalo se presentan en forma de códigos regalo que el Cliente puede comprar para regalar los paseos de audio inmersivos. Los códigos regalo se envían al cliente por correo electrónico tras la compra. Estos códigos regalo tienen una validez de 36 meses a partir de la fecha de compra. La persona que recibe el código regalo puede elegir el paseo de audio inmersivo entre los paseos ofrecidos en el Sitio. Un código regalo comprado para varias personas debe utilizarse para realizar el paseo de audio inmersivo por ese mismo número de personas de forma simultánea.
4. Validación del pedido
Todo pedido realizado en el Sitio se considera definitivo tras la validación del pago. Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Cliente, con los detalles del pedido así como el enlace o las instrucciones de acceso al paseo de audio inmersivo. El Cliente es responsable de verificar la exactitud de la dirección de correo electrónico introducida.
Toda compra implica la adhesión sin restricción ni reserva del Cliente y del/los Usuario(s) a las presentes condiciones generales de venta (CGV), las cuales son visibles y consultables en las páginas del sitio. Las descripciones y fotografías de los servicios referenciados en el sitio tienen por único objeto evocar el servicio elegido y tienen únicamente un valor orientativo.
Al abonar su reserva, el Cliente reconoce implícitamente haber obtenido toda la información deseada sobre la naturaleza y las características de los servicios contratados : el contrato de servicios pasa entonces a ser firme y definitivo.
5. Acceso al contenido
Una vez validado el pago, el Cliente recibe un enlace o un acceso personal que le permite acceder al contenido de audio. El acceso es válido durante 12 horas a partir del momento en que haces clic en el botón o enlace de escucha recibido por correo electrónico tras tu pedido.
La aceptación de las cookies funcionales es imprescindible para escuchar los paseos de audio inmersivos.
El Usuario se compromete a no intentar copiar, descargar o reproducir los contenidos puestos a disposición, de conformidad con la propiedad intelectual (véase §9).
6. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido). La sociedad se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio facturado será el vigente en el momento de la validación del pedido.
7. Modalidades de pago
Los pagos se realizan de forma segura mediante :
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Cuenta PayPal
No se acepta ningún otro medio de pago (efectivo, transferencia bancaria, cheque…).
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contenidos digitales suministrados en un soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Antes de finalizar su pedido, el usuario deberá marcar la siguiente casilla :
«Reconozco que el acceso al contenido comienza inmediatamente tras la compra y renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento.»
Sin esta aceptación, el pedido no podrá finalizarse.
9. Uso de los paseos de audio inmersivos
El ajuste del volumen de escucha es responsabilidad del Usuario.
El desplazamiento por el itinerario de los recorridos de visita es responsabilidad del Usuario. El Usuario debe velar por su seguridad durante la escucha de los paseos de audio inmersivos, ya que el espacio público puede presentar riesgos tales como los relacionados con el tráfico rodado, los riesgos de caída, etc. La sociedad no podrá ser considerada responsable de ningún evento que pueda producirse durante los paseos de audio.
La sociedad no podrá ser considerada responsable de los imprevistos ajenos a su voluntad, tales como eventos meteorológicos, restricciones de acceso a determinadas zonas del recorrido decididas por el municipio o las autoridades, etc. Si el acceso a una zona del recorrido es imposible, la sociedad aconseja continuar la escucha del paseo de audio modificando el itinerario para rodear la zona inaccesible.
Los acondicionamientos urbanos no siempre son adecuados para las PMR (personas con movilidad reducida). Las personas afectadas están invitadas a rodear las zonas inadecuadas mientras continúan escuchando los paseos de audio. La sociedad no podrá ser considerada responsable de los acondicionamientos inadecuados para las PMR.
Por otro lado, la sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de :
- disfuncionamiento relacionado con el equipo del usuario (conexión a internet insuficiente, navegador obsoleto, smartphone incompatible, etc.)
- uso no conforme o fraudulento del enlace de acceso,
- interrupción temporal del servicio debida a un mantenimiento o a un caso de fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
La totalidad del contenido del sitio y de los elementos enviados por correo electrónico (contenido de audio, contenido de vídeo, textos, imágenes, gráficos, logotipos, contenido visual, etc.) es propiedad exclusiva de la sociedad DIZODIO SAS y/o de sus socios. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, difusión o comercialización, total o parcial, del sitio o de su contenido, por cualquier medio que sea, y dará lugar a acciones judiciales.
Para cualquier solicitud relativa a la propiedad intelectual, puede contactarnos en contact@lesescalesdegeoffroy.com.
11. Protección de datos personales
Los datos recogidos durante el pedido son objeto de un tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
12. Derecho aplicable – Litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los del domicilio social de la sociedad, salvo disposiciones imperativas en contrario.