Termes et conditions
Dernière mise à jour : 17/08/2025
Les termes et conditions présentent les Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») et les Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») et régissent les ventes et l’utilisation de parcours audio (de type podcast ou audioguide) proposés par la société DIZODIO SAS, située au 26 rue de la Boulais, 35000 Rennes, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 989 581 301 00011, et exploitant le site internet www.lesescalesdegeoffroy.com (ci-après « le Site »).
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent acheter et accéder à des parcours audio (de type podcast ou audioguide) via le Site.
La personne qui réalise l’achat sur le site est appelée ci-après « le Client »,
La personne qui utilise le service de parcours audio est appelé ci-après « l’Utilisateur » qu’il ait acheté le service lui-même ou bénéficié de l’achat par une tierce personne (achat en groupe).
2. Déclaration de capacité
Le Client déclare avoir la capacité juridique lui permettant de valablement accepter les présentes Conditions Générales de Vente, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas faire l’objet d’une mesure de protection juridique des majeurs ou, si l’Utilisateur est mineur, être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant de s’engager valablement au titre des présentes.
3. Produits proposés
Le Site propose à la vente des parcours audio accessibles en ligne, via un navigateur web ou une application mobile.
Ces parcours audio sont à écouter avec le matériel de l’Utilisateur (smartphone de l’Utilisateur, écouteurs de l’Utilisateur). La société donne accès au contenu audio ainsi qu’au contenu de location (Plan) mais elle ne fournit pas le matériel d’écoute (baladeur mp3, smartphone, casque, écouteurs…)
Les parcours audio sont conçus pour une écoute avec casque ou écouteurs (traitement du son en stéréo). Pour profiter pleinement de cette expérience immersive, il est recommandé d’écouter les pistes audio avec un casque ou des écouteurs sur les deux oreilles.
Ces parcours audio sont :
- disponibles en streaming via un lien (les fichiers audio ne sont pas téléchargeables),
- accessibles immédiatement après l’achat,
- écoutables pendant une durée de 4h à compter de l’achat,
- utilisables uniquement par le nombre de personnes spécifié lors de l’achat (par exemple : un achat pour 4 personnes permet une écoute sur 4 smartphones en simultané pendant la durée d’écoute).
Le Site propose également la vente de codes cadeaux que le Client peut acheter pour offrir les parcours audio immersifs. Les codes cadeaux sont envoyés au client dans les 48h suivant l’achat. Ces codes cadeaux ont une validité de 24 mois à partir de la date d’achat. La personne qui reçoit le code cadeau à le choix du parcours. Un code cadeau acheté pour plusieurs personnes doit être utilisé pour réaliser le parcours par ce même nombre de personnes en simultané.
4. Validation de commande
Toute commande effectuée sur le Site est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse fournie par le Client, contenant les détails de la commande ainsi que le lien ou les instructions d’accès au parcours audio.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de l’adresse email saisie.
Tout achat suppose l’adhésion sans restriction ni réserve du Client et du/des Utilisateur(s) aux présentes conditions générales de vente (CGV), lesquelles sont visibles et consultables sur les pages du site. Les descriptions et photographies des prestations référencées sur le site ont pour unique objet d’évoquer la prestation choisie et n’ont qu’une valeur indicative.
En payant sa réservation, le Client reconnaît implicitement avoir obtenu toutes les informations souhaitées sur la nature et les caractéristiques des prestations commandées : le contrat de prestations devient alors ferme et définitif.
5. Accès au contenu
Une fois le paiement validé, le Client reçoit un lien ou un accès personnel lui permettant d’accéder au contenu audio.
L’accès est valable 4 heures à compter de l’achat.
L’acceptation des cookies fonctionnels est impérative pour l’écoute des parcours audio.
L’Utilisateur s’engage à ne pas tenter de copier, télécharger ou reproduire les contenus mis à disposition conformément à la propriété intellectuelle (voir §9).
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Modalités de paiement
Les paiements sont réalisés de manière sécurisée par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Compte PayPal
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté (espèces, virement bancaire, chèque…)
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
🧾 Avant de finaliser sa commande, l’utilisateur devra cocher la case suivante :
✅ “Je reconnais que l’accès au contenu débute immédiatement après l’achat et je renonce expressément à mon droit de rétractation.”
Sans cette acceptation, la commande ne pourra pas être finalisée.
9. Utilisation des parcours audio
Le réglage du volume d’écoute se fait sous la responsabilité de l’Utilisateur.
La déambulation sur l’itinéraire des parcours de visite se fait sous la responsabilité de l’Utilisateur. L’Utilisateur doit veiller à sa sécurité lors de l’écoute des parcours audio. L’espace public pouvant présenter des risques tels que les risques liés à circulation routière, les risques de chute, etc. La société ne saurait être tenue responsable de tout évènement qui pourrait survenir lors des parcours.
La société ne saurait être tenue responsable des aléas indépendants de sa volonté telles qu’évènements météorologiques, restrictions d’accès à certaines zones du parcours décidées par la municipalité ou les autorités, etc. Si l’accès à une zone du parcours est impossible, la société conseille de continuer l’écoute du parcours audio tout en modifiant son itinéraire pour contourner la zone inaccessible.
Les aménagements urbains sont parfois inadaptés aux PMR (personnes à mobilité réduites). Les personnes concernées sont invitées à contourner les zones inadaptées tout en continuant l’écoute des parcours audio. La société ne saurait être tenue responsable des aménagements inadaptés aux PMR.
Par ailleurs, la société ne saurait être tenue responsable en cas de :
- dysfonctionnement lié à l’équipement de l’utilisateur (connexion Internet insuffisante, navigateur obsolète, smartphone incompatible, etc.)
- usage non conforme ou frauduleux du lien d’accès,
- interruption temporaire du service liée à une maintenance ou à un cas de force majeure.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site et des éléments envoyés par email (contenu audio, contenu vidéo, textes, images, graphismes, logos, contenu visuel, etc.) est la propriété exclusive de la société DIZODIO SAS et/ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou commercialisation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite et fera l’objet de poursuites judiciaires.
Pour toute demande relative à la propriété intellectuelle vous pouvez contacter contact@lesescalesdegeoffroy.com.
11. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande font l’objet d’un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la société, sauf dispositions impératives contraires.